参加服务型政府建设与社会管理创新班学习心得

今年4月，我有幸参加了×大学服务型政府建设与社会管理创新培训班学习，这也是我人生中第一次走进大学校园聆听教授讲课，他们的新知识、新理论、新观点让我豁然开朗、茅塞顿开，尤其是对“听话出活”感同身受。

一、听话出活是一种政治态度和责任

×大学继续教育学院院长给我们授课时特别提到，曾经担任过市长、教育部长、现任中科院院长周济总结了一句至理名言“听话出活”，正是这句话培养造就了清华大学众多的政治精英，这对于年轻干部来讲同样受用。

听话是一种政治态度即认真听进去。听党的话，紧跟党走政治坚定不偏倚；听组织的话，服从安排不挑剔；听领导的话，接受任务不讲价；听群众的话，实事求是不折腾；听父母的话，传统美德不抛弃。出活是一种政治责任即干好本职工作。认真干事，就是不折不扣地完成领导交办的任务；主动干事，凡是职责范围内的事力所能及的事不推诿；创造性干事，就是善于根据实际情况解决具体问题把事情干漂亮干圆满不留尾巴；干净干事，就是依法依规不碰红线，不谋私利。总之，年轻干部必须要有听话出活这种政治意识。

二、听话出活是一种工作能力和水平

听话出活看似简单，实则蕴含着深刻哲理，需要在实践中去领悟和揣摸，做到听话出活必须要有一定的工作能力和水平。

一要讲政治懂规矩。就是要自觉把思想和行动统一到党中央和上级党委的要求部署上来，政治清醒不糊涂。正确处理上下级关系，坚持民主集中原则服从组织安排领导安排，思考问题向上靠一档，当科员要操科长的心，当副职要操正职的心，但决不是错位越权。安排部署任务要向下靠一档，当科长要为科员作想，但决不是任何事情都要指手画脚。当领导要信任下属善于放权，当下属要尊重领导为大局着想。二要真听话会说话。真听话就是要吃透上级政策文件精神不一知半解，全面领会领导的意图不片面，接受任务立说立行，不说一套做一套、拖沓敷衍。会说话即会沟通，懂得什么时间什么地点与上级汇报什么重点，反应什么问题，遇事扯回销。懂得与新闻媒体打交道的原则和技巧，知道接受记者采访什么能说、什么不能说，什么时候才说，应对网络媒体“会表达”而不是“被表达”，主动说话而不是被动应答。同时还要学会倾听同事下属以及群众的意见建议尤其是不同的意见，帮助自己理清思路端正方向，注重建设和发挥自己团队的作用。三要勇担当敢破难。当面对领导说错话或者是在特定时间环境作出不恰当决策时，要着眼大局勇于指出而不是盲目机械执行，但要注意方式方法避免正面碰撞冲突，可寻找时机委婉指出。英明的领导一定会听逆耳忠言。当工作中遇到困难挫折时不推诿泄气、停止不前，要勇于学习借鉴其它地方管用适用的办法，尤其是一些接地气顺民意的土办法，比如说用社会组织来管理社会。四要重细节出细活。听话一定要听完整全面的话，有时候领导安排交待任务只会说个大概原则或者指个方向，这就要求我们要从领导的角度去全面揣摸真实想法和意图，周详理解讲话意愿，这样才会事半功倍与领导合拍合路，否则就会费力不讨好。还有我们在干任何一件事情之前一定要从最坏处着想，把能够预见的困难和问题先梳理出来，有针对性地制定解决预案，同时把细节考虑周全不留遗憾，这就是创造性开展工作。